北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息更加便利(biànlì)。不过，也有一些老年朋友还是习惯从站牌(pái)上获取乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他(tā)认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得(dé)不够明确，容易给乘客造成不便……

市民：公交站(gōngjiāozhàn)牌信息笼统

北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他(tā)和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车间隔较长，有的还是定班车，也(yě)就是一天只发固定的几班，但这两种车的公交站牌上(páishàng)都只写了(le)首末车的发车时间，没有写明发车间隔，容易给乘客造成误导。

市民王先生：门16、门12这些不是个例，像(xiàng)怀52路，那(nà)是我在(zài)顺义拍的，同样只是笼统的写了个营业时间，就是几点(jǐdiǎn)到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且发车间隔还(hái)挺大的，我觉得就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。

门16路与门22路发车间隔有很大不同，站牌制式相似(xiāngsì)/受访者 供(gōng)

市民(shìmín)：老年人习惯看站牌

市民王先生表示，很多(hěnduō)年轻人可以通过(tōngguò)智能手机查询公交(gōngjiāo)车发车时间，甚至能精准查询到站时间。不过，也有很多老年人(lǎoniánrén)还是更习惯从站牌上获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。

市民王先生：现在坐公交(gōngjiāo)的，说白了，老年人偏多，像这种车次比较少的，比如说大概40分钟一班车、30分钟一班车的这种，咱们就(jiù)干脆写明白了，比如说几点(jǐdiǎn)到几点，多长时间一班车。

门22路发车时间/受访者 供(gōng)

96166：可以下载一路同行(tóngháng)APP

为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团(jítuán)客服96166，工作人员(gōngzuòrényuán)表示，市民王先生提到的门16路（M16）属于定班车(bānchē)，一天只有首车和末车两班车，而站牌相似的门22路（M22）一天会多次发车，但具体发车间隔(jiàngé)没有登记。

北京公交集团：就这个M16，它就两班呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车(fāchē)间隔我这没有(méiyǒu)登记，它是由调度部门来(lái)发车的。

对于公交车确切的发车时间和线路信息，这位工作人员表示，市民可以下载北京公交集团(jítuán)“一路(yīlù)同行”APP进行查看。

北京公交集团(jítuán)：我们的官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息、运营的情况、换乘线路都(dōu)可以查。

老人可以拨打24小时客服(kèfú)电话

针对有的老年人不会使用(shǐyòng)智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以随时拨打北京公交集团96166客服电话(diànhuà)，24小时(xiǎoshí)有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时(suíshí)打我们(wǒmen)电话，我们来帮他查询。我们客服24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车时间(shíjiān)，或者它在哪一站大概几点能到，我这都能给他查。

车队：注意看顿号(dùnhào)与横杠的不同

记者又联系到负责门(mén)16、门22等公交车运营的车队，工作人员表示，对于定班车来说，会把营业时间写在站牌上(shàng)，比如门16路写的首车(shǒuchē)、末车时间，其实(qíshí)就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为咱们定班车基本上每天最多也就8次，它(tā)会在这个站牌上，因为它营业时间(shíjiān)比较少，就会把(bǎ)它营业时间全部标注在站牌上面。门22每天是24次，所以说它就只有一个首车(shǒuchē)时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节(jìjié)会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要(yào)换掉。

对于定班车与普通公交车站牌(pái)的区别，这位工作人员表示：

车队：全天营业的是，几点(jǐdiǎn)，有(yǒu)一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。

车队工作人员表示，如果营业时间(shíjiān)由顿号隔开(gékāi)，即为实际发车时间/受访者 供

市民：有(yǒu)的站牌既无顿号也无横杠

不过，根据市民王先生(wángxiānshēng)拍摄的门22路的站牌(zhànpái)，首车和末车之间并没有横杠，对此，这位工作人员表示：

车队：因为绿岛家园属于是咱们属地这一块建设的站牌，它的制式还(hái)跟(gēn)咱们公交这个还稍微有点不太一样。

市民提出，有的站牌既(jì)无顿号也无横杠/受访者 供

市民王先生希望，能在全市范围内区分定点班车与普通公交车站(gōngjiāochēzhàn)牌，对此，北京公交集团工作人员表示(biǎoshì)，将会记录。后续进展，“问北京”将持续(chíxù)关注。